خیلی از جلسات تجاری و بازاریابی من در هتل هما برگزار می شود ، هتل هما به خاطر موقعیت جغرافیایی که دارد محل مناسبی برای برگزاری جلسات هستش چون معمولا افراد سر وقت به هتل می رسند.
جمعه هم من به همراه بابک بهمن خواه عزیز(مدیر باشگاه مثبت اندیشان) ،امیر شهرام سعید آبادی دوست داشتنی (مدیر شرکت VIPConnect) و محمد رضایی گرامی (مدیر rayanetco ) در هتل هما جلسه گذاشتیم اتفاقا قرار شد که تولد محمد رضایی رو هم همون شب برگزار کنیم. برای همین کیک گرفتیم و به هتل آوردیم.
در تمام جلسه خستگی و عصبی بودن رو می تونستیم روی صورت پرسنل هتل ببینیم . وقتی جلسه تمام شد به رستوران هتل هما رفتیم از همون اول برخورد مناسبی رو شاهد نبودیم. ما همه قوانین هتل رو می پذیریم ولی تقاضا داشتیم که پرسنل رستوران به صورت دوستانه تری ما رو توجیه می کردند. به هر حال پشت میز غذا نشستیم ولی هممون از نوع بازاریابی و تعامل بد با مشتریان رستوران حرف می زدیم و در نهایت تصمیم گرفنتیم بریم یک رستوران ساده تر که رفتار پرسنلش با غرور همراه نباشه و بتونیم بیشتر لذت ببریم برای همین از رستوران زدیم بیرون و ۱۵ دقیقه بعد از کبابی حاج علی (واقع در خیابان سئول) سر درآوردیم.
واقعا از لحظه ورود رفتار پرسنل بسیار دوستانه بود. کوبیده و بال سفارش دادیم ، کلی در مورد پروژه هامون حرف زدیم و لذت بریم….
تازه بعد از غدا هوس کیک کردیم و تصمیم گرفتیم که تولد رو همون جا بگیریم پرسنل اونجا برامون چاقوی کیک بریدن و ظرف و چاقو و چنگال جدا آوردند و تمام مدت لبخند می زدند.
بابک تاواتاو ، بابک بهمن خواه ، محمد رضایی ، امیر شهرام سعیدآبادی
شمع ها فوت شدند و لبخندها و خاطره ها بر لب ها و قلب ها شکل گرفتند و ما اون شب کبابی جاج علی رو ترک کردیم (و من یک انعام خوب به پرسنل آنجا دادم) ولی ذکر چند نکته بد نیست(مخصوصا برای مدیران هتل هما):
- مشتری قبل از هر چیزی احترام می خواهد.
- همه صاحبان کسب و کار فقط محصول یا خدمات نمی فروشند ، آنها خودشان و شکل رفتارشان را هم می فروشند.
- غرور برای یک کسب و کار بزرگترین سم است مخصوصا اگر این سم در قسمت ارتباط با مشتری وجود داشته باشد.
بابک تاواتاو
