تعریف بازاریابی
بازاریابی به فرایند طراحی، اجرا و ارزیابی فعالیت‌های تجاری برای ایجاد، ارائه، تبلیغ و توزیع محصولات و خدمات به مشتریان با استفاده از روش‌های متعدد و متنوع در بازار اشاره دارد. هدف اصلی بازاریابی جذب و نگهداری مشتریان و افزایش فروش و سودآوری است.
مثالی از بازاریابی، تبلیغات تلویزیونی یا رادیویی می‌تواند باشد. در این نوع بازاریابی، شرکت‌ها از طریق شبکه‌های رسانه‌ای تلویزیون یا رادیویی، تبلیغات خود را به نمایش می‌گذارند تا به مخاطبان خود رسانده شوند و آنها را به خرید محصولات و خدمات خود ترغیب کنند. در این نوع بازاریابی، شرکت‌ها به دنبال جذب مخاطبان بیشتر و افزایش فروش خود هستند.
چرا بازاریابی برای هر محصول یا خدمات منحصر به فرد است؟
تاریخچه بازاریابی
تاریخچه بازاریابی به قدمت‌های بسیار دور در تاریخ انسان بازمی‌گردد. در زمان باستان، تجارت و تبادل کالاها از راه کاروان‌های تجاری و روابط تجاری بین قبایل و امپراطوری‌ها انجام می‌شد. با پیدایش تولید صنعتی در قرن ۱۸ میلادی و افزایش تولیدات، نیاز به بازاریابی برای فروش محصولات بیشتر شد.
در سال ۱۸۶۴، تحقیقات در زمینه بازاریابی اولین بار توسط جیمز والتر تواست در کتابش با عنوان “تبلیغات، بازاریابی و پولشویی در آمریکا” منتشر شد. پس از آن، در سال‌های ۱۹۰۰ تا ۱۹۲۰ تحقیقات بسیاری در زمینه بازاریابی انجام شد و مفاهیم مختلفی مانند تحقیقات بازار، تبلیغات، فروش و توزیع به وجود آمد.
با پیدایش تلویزیون و رسانه‌های جدید، ابزارهای جدیدی برای تبلیغات و بازاریابی به وجود آمد. در دهه ۱۹۵۰، مفاهیم مانند بازاریابی محصول، بازاریابی چند سطحی و بازاریابی نوآوری وارد بازار شدند.
در سال‌های ۱۹۶۰ و ۱۹۷۰، تحقیقات در زمینه بازاریابی با تأکید بر تحقیقات بازار، تحلیل ارزش و تحلیل SWOT پیشرفت کرد. همچنین در این دوره، مفهوم بازاریابی اجتماعی و بازاریابی گسترده وارد عرصه بازاریابی شد.
از دهه ۱۹۸۰ به بعد، با توجه به رشد سریع فناوری و توسعه رسانه‌های جدید، بازاریابی دیجیتالی به مرور زمان رشد کرد. در سال‌های ۱۹۹۰، وب سایت‌ها و ایمیل به عنوان ابزارهای بازاریابی آنلاین بسیار مهم شدند و بازاریابی اینترنتی به طور رسمی به عنوان یکی از مفاهیم بازاریابی شناخته شد.
با ورود به سده ۲۱، با پیدایش شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی شبکه‌ای یا بازاریابی اجتماعی به وجود آمد. این نوع بازاریابی شامل استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد تعامل با مخاطبان، جذب مخاطبان جدید و ارتباط با مشتریان قبلی است.
همچنین در این دوره، با توجه به تحولات اجتماعی و فرهنگی، بازاریابی ویروسی به عنوان روشی برای تبلیغ و بازاریابی محصولات به وجود آمد. این روش شامل استفاده از ایده‌ها و محتواهای جذاب و خلاقانه برای جذب توجه مخاطبان و انتشار آن در فضای مجازی بود.
در سال‌های اخیر، با توجه به پیشرفت تکنولوژی و ارتباطات، بازاریابی موبایل و بازاریابی محتوایی به عنوان دو مفهوم مهم در بازاریابی شناخته شده‌اند. بازاریابی موبایل شامل استفاده از تکنولوژی‌های موبایل برای تبلیغات و بازاریابی است، در حالی که بازاریابی محتوایی شامل استفاده از محتوای جذاب و خلاق برای جذب توجه و تاثیرگذاری بر رفتار مخاطبان است
ده اصطلاح رایج در بازاریابی
- بازاریابی: عملیاتی است که با هدف جذب مشتری، حفظ آنها و افزایش فروش، انجام می‌شود.
- برندینگ: فرایند ساختن و ارتقاء شناخت عمومی و اعتبار برای یک نام تجاری با استفاده از استراتژی‌های بازاریابی مختلف.
- بازاریابی محتوا: ساخت و انتشار محتوا با هدف جذب مشتری و افزایش شناخت برند.
- رسانه‌های اجتماعی: شامل پلتفرم‌های مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و لینکدین است که برای تبلیغات، بازاریابی و تعامل با مشتریان استفاده می‌شوند.
- تحقیق بازار: فرایند جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات با هدف درک بازار، نیازهای مشتریان و تغییرات روند بازاریابی.
- تجربه مشتری: شامل تمامی تعاملاتی است که مشتری با یک برند دارد و به شکل مجموعه‌ای از تجربیات می‌باشد که درک و رضایت مشتری را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
- تحلیل SWOT: بررسی نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای یک برند و بازاریابی برای شناسایی چالش‌ها و فرصت‌های آینده.
- تبلیغات: استفاده از رسانه‌های مختلف با هدف تبلیغ کالا یا خدمات و جذب مشتری.
- استراتژی بازاریابی: طرح و برنامه‌ریزی برای تبلیغ، فروش و توسعه کسب و کار در بازار.
- نوآوری: فرایند تحقیق، طراحی، تولید و ارائه محصولات و خدمات جدید و بهبود فرایند بازاریابی و فروش.
