جلسه ای داشتم در مورد بازاریابی، در یک از رستوران های حوالی پل سید خندان تهران،
موقع ورود به رستوران فردی که باید برای خوش آمد مشتریان کنار در باستد را دیدم که غرق در مطالعه مجله بود و اصلا متوجه حضور من نشد فقط وقتی دید داخل شدم و از کار او رد شده ام و داخل شده ام با صدای بلند گفت : “خوش آمدید ، خوش آمدید…” با خودم گفتم اگر موقع خروج هم به این صورت بود از او عکس می گیرم و موضوعی در مورد او می نویسم
همینطور که مشاهده می کنید موقع خروج اوضاع به همین منوال بود و تازه یکی دیگر از کارکنان رستوران با او در جلوی در مشغول بگو و بخند بود.
با خودم می گفتم ما برای خیلی از ایده های بازاریابیمان برنامه ریزی می کنیم ، افرادی را استخدام می کنیم ، هزینه های جانبی آن را پرداخت می کنیم و…. ولی هیچکدام از آنها تضمین کننده اجرا نیست،
اجرای بد یک تبلیغ با فعالیت بازاریابی می تواند ریسک بالایی برای داشتن تاثیر منفی دارد.
اصلاح بسیاری از فعالیت های بازاریابی که با اجرای ضعیف انجام می گیرند می تواند سود بیشتری برای ما و شرکت ما داشته باشد.
از حق نگذریم که رفتار و غذای این رستوران کیفیت بالایی داشتند ولی ورودی این رستوران که اتفاقا نقطه تماس و نقطه خروج برای مشتریان است مشکلات زیادی را دارند.
بابک تاواتاو
تحریریه کمپانی بازاریابی تاو
1 Comment
بابک جان تحلیل شما بخوده حرف مفت میزنی