به‌طور مثال مشتریان شرکت های ارائه دهنده سرویس اینترنت و یا مخابرات client حساب می شوند در صورتی که به مشتریان شرکت های فروش آنلاین که معمولاً با مدت ۳-۴ بار از آن سایت خرید می کنند customer گفته می شود که به اصطلاح لویالتی و یا وفادار نیستند.
به عبارت دیگر customer کسانی هستند که برای صرفاً برای خرید و یا استفاده خدمات از شما استفاده می کنند در صورتی که client از شما مشاوره و یا راه حل برای نیاز های خاص خودش می خواهد. داشتن مشتریانی به عنوان client و customer به کسب و کار شما بستگی دارد. به عنوان مثال کسب و کار هایی که مردم باید در آن به صورت آنلاین خرید کنند customer-based دارند اما کسب و کارهایی مثل خیاطی، رستوران و سوپر مارکت و بانک ها …. Client-based هستند.
البته راه‌های هم برای تبدیلcustomer به client وجود دارد که می‌توان فرد را از client به customer تبدیل کرد، به‌طور مثال با نزدیک کردن ارتباطتان با مشتری و گرفتن feed back می‌توان این کار را انجام داد.
بابک تاواتاو
